SEMINYAK, KOMPAS.com – Berawal dari sebuah Payment Gateway di tanah air, DOKU kini sedang mengambil langkah besar menuju panggung global sebagai perusahaan payment fintech, dengan rencana ekspansi layanannya ke merchant-merchant internasional pada 2024.
Sejak pendiriannya pada 2007, DOKU telah berdedikasi untuk mempermudah transaksi digital bagi para merchant. Memasuki tahun 2023, setelah enam belas tahun berinovasi, DOKU tengah mengejar peluang ekonomi yang lebih luas dengan memperkenalkan serangkaian layanan pembayaran yang lebih modern, mengusung slogan “Think Beyond Payments.”
Dalam sebuah acara di Bali, 25 Oktober 2023, Himelda Renuat, Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU, menyatakan, “(Kami) Menyusun strategi dan terus bertransformasi agar dapat menjawab kebutuhan pasar dan tetap relevan dengan jaman yang semakin digital,” ujar Himelda Renuat Co-Founder & Chief Marketing Officer DOKU di acara media gathering di Bali, Rabu (25/10/2023). “Trusted, inovasi, solid kolaborasi dan timeless adalah nilai-nilai yang kami pegang untuk terus membuat kami perusahaan yang lebih baik dari waktu ke waktu,” lanjutnya.
DOKU telah mencapai beberapa milestone signifikan di tahun 2023, antara lain:
- Capaian Transaksi DOKU:
Hingga Oktober 2023, DOKU telah berhasil memproses lebih dari 200 juta transaksi dari merchant, dengan pertumbuhan bisnis yang mantap dan peningkatan lebih dari 80% setiap tahunnya. Terutama di Bali dan Nusa Tenggara, tempat DOKU beroperasi sejak kuartal pertama 2014, telah tercatat lebih dari 1.900 merchant di sektor pariwisata dan pendidikan yang bekerja sama, dengan kenaikan transaksi hingga 400% terutama setelah pandemi Covid-19.
- Juragan DOKU:
Diluncurkan pertengahan 2023, program ini dirancang khusus untuk mendukung pertumbuhan UMKM. Hingga saat ini, lebih dari 15.000 UMKM telah berintegrasi dengan layanan digital DOKU melalui website dan aplikasi mereka di Google Play Store dan App Store. UMKM yang telah mengakses bisa menikmati produk pembayaran digital seperti Payment Link yang bisa perbanyak transaksi sukses melalui WhatsApp, bisa menggunakan e-Katalog yang mampu buat toko online secara mandiri, bisa daftar QRIS / menggunakan QRIS yang bisa terima pembayaran dengan satu kode serta pelatihan online bisnis gratis yang nantinya akan dibimbing oleh para mentor bisnis yang handal.
- Peningkatan Penggunaan QRIS:
Dalam tahun 2023, DOKU melaporkan peningkatan penggunaan QRIS hingga empat kali lipat dibandingkan tahun 2021. Saat ini, QRIS termasuk dalam tiga metode pembayaran utama pilihan merchant DOKU, berdampingan dengan akun virtual dan e-wallet.
Menghadapi 2024: DOKU Berkembang Menjadi Fintech Pembayaran Global
Nabilah Alsagoff, Co-Founder & Chief Operating Officer DOKU, membahas evolusi DOKU dari penyedia gateway pembayaran di Indonesia menjadi perusahaan fintech pembayaran global. Akuisisi SenangPay di Malaysia merupakan langkah penting dalam ekspansi DOKU, dengan tambahan investasi sebesar 7,5 juta dolar AS setelah akuisisi.
DOKU saat ini sedang mengembangkan ekosistem dompet digital yang bertujuan untuk menghadirkan inovasi yang melampaui pembayaran konvensional, untuk menyediakan layanan yang lebih komprehensif bagi merchant dan meningkatkan jangkauan mereka secara global.
- Layanan ‘Wallet as a Service’ DOKU:
DOKU berencana untuk meluncurkan ‘Wallet as a Service’ dalam waktu dekat, layanan yang akan memanfaatkan lisensi e-wallet untuk meningkatkan pengelolaan transaksi bisnis merchant. Nabilah menyampaikan, “Kami tidak customer acquisition seperti DANA, OVO, dan sebagainya, tapi wallet kita sebagai platform as a service, artinya kita memberikan solusi ke merchant untuk leverage ke platform kita, supaya bisa berinovasi dengan services yang sudah kita bangun di walletnya. Itulah wallet as a service,” papar Nabilah.
- Opsi open dan close loop wallet
DOKU akan menawarkan dua jenis dompet digital: model tertutup untuk mendukung program loyalitas merchant, dan model terbuka yang memfasilitasi penciptaan co-brand e-wallet melalui kerjasama bisnis. Model terbuka memungkinkan komunitas atau bisnis untuk meluncurkan dompet digital mereka sendiri dengan merek tersendiri.
- Kemitraan dengan Pemerintah:
DOKU juga berencana untuk memperkuat kerjasama dengan instansi pemerintah dalam rangka memajukan penggunaan pembayaran digital lebih luas. DOKU telah menyediakan berbagai layanan pembayaran, melayani lebih dari 150.000 merchant dari berbagai sektor, termasuk perusahaan besar. Dengan lima lisensi dari Bank Indonesia, DOKU telah menjadi penyedia layanan pembayaran yang terpadu dan terpercaya.
